Bonusstructuren versus kortingsacties: wat stimuleert klanten echt?
In marketing draait alles om het aantrekken van klanten en het stimuleren van aankopen. Hiervoor maken marketeers gebruik van allerlei tactieken, waaronder bonusstructuren en kortingsacties. Hoewel ze beide financiële prikkels bieden, zijn de effecten vaak verschillend. Welke strategie heeft nu de meeste impact? We verkennen deze vraag in dit artikel!
Bonusstructuren en kortingsacties in de praktijk
Sommige Bitcoin-casino’s zijn goede voorbeelden van bedrijven die bonusstructuren gebruiken. In plaats van directe kortingen of cashback bieden deze platforms matched deposit bonuses aan. Als een speler een storting doet, krijgt hij een extra percentage als bonus. Het voelt daardoor voor de klant alsof hij iets extra’s krijgt, terwijl het online casino dat de allerhoogste poker bonussen aanbiedt zijn prijs niet verlaagt. Expert Frederik de Koning geeft aan dat je op zo’n platform vaak ook kunt storten met Ethereum of een andere cryptomunt om de welkomstbonus te activeren.
Kortingsacties zien we juist vaak terug bij lokale winkels, waaronder supermarkten en drogisterijen. Iedereen kent ze maar al te goed. Je hoeft alleen maar een folder van een winkel te openen om allemaal kortingen te zien. Ze kunnen een goede manier zijn om nieuwe klanten aan te trekken. Een lagere prijs is immers zeer aantrekkelijk!
Bonusstructuren hebben dan ook een duidelijk contrast met de traditionele kortingsacties:
- De consument bepaalt bij een korting simpelweg minder voor hetzelfde product.
- Bij een bonusstructuur ontvangt de klant extra waarde, wat meestal leidt tot meer betrokkenheid en herhaalaankopen.
Kortingsacties: direct maar tijdelijk
Kortingsacties zijn simpel en direct. Een product wordt tijdelijk afgeprijsd met een bepaald percentage of een vast bedrag. Je kunt met kortingsacties als marketeer vaak snel verkopen verhogen om bijvoorbeeld de overtollige voorraad te verlagen. Kortingsacties bieden dan ook geweldige voordelen, waaronder:
- Direct effect: Klanten zien direct een financieel voordeel en zullen sneller overgaan tot aankoop.
- Snel verkopen stimuleren: Ideaal bij overtollige voorraad of tijdelijke promoties.
- Gemakkelijk te communiceren: Iedereen begrijpt wat korting betekent, zonder extra uitleg.
Toch zijn er ook wat nadelen waar je rekening mee moet houden. Klanten kunnen bijvoorbeeld gaan wachten op de volgende korting, waardoor de perceptie van de normale prijs daalt. Ook kan de marktwaarde van vooral luxeproducten (tijdelijk) aangetast worden door een korting.
Bonusstructuren: waarde en loyaliteit
Bonusstructuren zijn heel anders, zoals je al las in de alinea over hoe ze in de praktijk gebruikt worden door online casino’s. Ze spelen in tegenstelling tot kortingsacties volledig in op het psychologische effect van beloning. Bij een bonus bied je geen lagere prijs aan, maar creëer je juist extra waarde bovenop de aankoop. Voorbeelden hiervan zijn spaarpunten, extra credits of de welkomstbonussen bij online casino’s. De voordelen van bonusstructuren zijn onder andere:
- Het stimuleren van herhaalaankopen.
- Het verhogen van klantloyaliteit.
- De mogelijkheid om specifiek gedrag te belonen, zoals het uitproberen van nieuwe producten of diensten.
Mensen reageren psychologisch gezien doorgaans sterker op iets dat ze kunnen winnen, wat gain framing wordt genoemd, dan op iets dat ze besparen. Daarom zijn bonusstructuren vaak effectiever voor langdurige klantenbinding dan een eenmalige kortingsactie.
De combinatie van beide strategieën
Veel bedrijven kiezen er tegenwoordig voor om een combinatie van bonusstructuren en kortingsacties te gebruiken. Hierdoor kun je profiteren van de voordelen van beide tactieken. Trek bijvoorbeeld klanten met een tijdelijke korting en bind ze vervolgens dankzij een bonusstructuur. Hiermee kun je loyaliteit opbouwen, waardoor ze lang je klanten blijven.
Je benut met deze combinatie zowel de directe prikkel van een kortingsactie als de langdurige motivatie van een bonus. Dit is ook waarom veel online platforms, inclusief Bitcoin-casino’s, deze strategie hanteren. Deze tactiek voor succesvolle marketing bestaat dus uit een initiële prikkel gevolgd door een beloningssysteem dat klanten terug laat komen.